Trivselregler och störningar
I alla trapphus hänger trivselregler som ger en trevligare boendemiljö för alla om de följs.
Våra trivselregler
- Du ska alltid visa hänsyn till dina grannar. Klockan 22.00 - 07:00 ska det vara störningsfritt.
- Rökförbud i gemensamma utrymmen.
- Mata inte fåglar.
- Släng sopor i miljöhuset.
- Parkera cyklar och barnvagnar på rätt plats.
- Ha hunden kopplad ute och plocka upp efter den.
Visa hänsyn till dina grannar
Störning är något som gör dina grannar otrygga eller visar att du inte tar hänsyn till varken din bostad eller dina grannar. Grund för bedömningen är hyreslagstiftningen och MKB:s hyresvillkor.
En störning kan vara att någon har fest utan att ta hänsyn till sina grannar eller är högljudd efter klockan 22:00, men det kan också vara:
- grannar som inte respekterar våra trivselregler eller som på annat sätt försämrar boendemiljön.
- störande ljud dagtid som är ihållande, till exempel hundar som skäller eller konstant bankande.
Om vi får information om upprepade störningar från samma lägenhet inom en 12 månaders period skickas en faktura på 1000 kronor per tillfälle till lägenhetsinnehavaren som stör.
Om du blir störd dagtid
Det är viktigt att du anmäler störningen medan den fortfarande är aktuell, så vänta inte med att anmäla. Önskar du vara anonym, är det viktigt att du uttrycker det i din kommunikation med oss.
Du kan alltid ringa till oss och prata med personal på ditt områdeskontor.
Ring till kundtjänst (07:00-16:00) på 040 - 31 33 00 så kopplar vi dig rätt.
Akuta fel och störningar utanför ordinarie öppettider
Händer det något akut när MKBs personal inte finns på plats har vi en fastighets- och trygghetsjour som du når på 040-31 33 33.
Fastighetsjouren gör precis som trygghetsjouren en bedömning av ärendet när du ringer och de kan guida dig rätt eller göra en utryckning. Om brott pågår ska du ringa polisen på telefonnummer 112.
Trygghetsjouren
Trygghetsjouren kan du ringa om det gäller exempelvis störning från grannar. Deras öppettider är vardagar mellan klockan 19:30-04:00, helger 19:30-05:00. Trygghetsjouren kommer fråga om ditt namn när du ringer men i vår kontakt med personen som stört kommer du vara anonym. De åker ut och observerar och skickar sedan underlag till oss efter sitt besök.
Fastighetsjouren
Fastighetsjouren kan du ringa om det gäller akuta fel i lägenheten, som exempelvis en vattenläcka. Deras öppettider är vardagar mellan klockan 16:00-07:00, helger kan du ringa dygnet runt.