Varför ska jag svara?
Vi lyssnar mycket på dig och dina grannar, varje röst är viktig. Att ni är nöjda med ert boende är viktigt för oss. Vi har hög närvaro i våra områden. Inför förändringar eller förbättringar har vi nästan alltid en dialog med våra kunder. Enkäten är en viktig kanal. Genom att fylla i den kan du påverka ditt boende.

Hur påverkar resultaten mitt område?
Varje område är unikt och får en egen åtgärdsplan. Delar av den presenteras i slutet av året ute på området. Exempel på åtgärder efter förra årets enkät skickades ut i nyhetsbrev i augusti.

Hur många får kundenkäten?
50 procent av alla som bor hos MKB får den.

Jag har inte fått någon enkät!
Vi skickar endast till hälften av våra kunder i september.
Studenter får en egen studentenkät.

Hur och när delas kundenkäten ut?
Skickas i första hand via mejl och i andra hand via sms den 9 september. Undantagsvis, om vi saknar e-post och telefonnummer, skickar vi enkäten med post. Har du fått den med post vill vi gärna att du uppdaterar dina kontaktuppgifter eftersom det underlättar för dig att få viktig information från oss, och det är mer miljövänligt.

Hur länge kan man svara på kundenkäten?
Ungefär en månad på sig att svara.

Finns kundenkäten på flera språk?
Ja.
På länken som finns i mejlet eller sms:et kan man hitta kundenkäten på fler språk; Svenska, engelska, albanska, arabiska, bosniska/kroatiska/serbiska och somali.

Kommer påminnelser?
Under september/oktober kommer det flera påminnelser.

Hur många kan vinna sin hyra?
Tre kunder har chansen att vinna en fri månadshyra.

Hur går tävlingen till?
AktivBo väljer slumpmässigt ut 100 personer av de som svarat på enkäten. De 100 får en tävlingsuppgift som ska besvaras och skickas till AktivBo.
AktivBo sammanställer inkomna svar anonymt så att de tre bästa kan väljas ut av en jury bestående av Förvaltningschef och Fastighetschefer på MKB.

Hur får jag veta om jag vinner en hyra?
De kunder som vinner en fri månadshyra får personlig återkoppling av områdespersonal.

Hur får jag veta resultatet?
Det totala resultatet publiceras på webbplatsen så fort det är känt, troligen i slutet av november. Områdets resultat presenteras via trappanslag i december eller januari 2022.

Görs enkäten varje år?
Ja de senaste fem åren, men det är inte säkert att vi kommer att fortsätta med enkäten varje år.

Alla svar bearbetas anonymt av AktivBo, undersökningsledare är Martin Gustafsson. Har du frågor är du välkommen att kontakta AktivBo på telefonnummer 08-23 39 85 eller på info@aktivbo.se.

1 april skärtorsdagen 10:00-14:00 (endast telefon)
2 april långfredag 10:00-14:00 (endast telefon)
5 april annandag påsk 10:00-14:00 (endast telefon)
30 april valborgsmässoafton stängt från klockan 14
13 maj Kristi Himmelsfärdsdag stängt
14 maj dagen efter Kristi Himmelsfärdsdag stängt
25 juni midsommarafton stängt
5 november dag före alla helgons dag stängt
23 december dag före julafton stängt
24 december julafton stängt
31 december nyårsafton stängt

Annelund
Öppet efter avtalad tid. Skriv i serviceanmälan att du vill bli kontaktad.
Adress: Vitemöllegatan 20A (vid nedfarten till garaget)

Augustenborg
Måndag - fredag 07:30 - 12:00
Adress: Augustenborgsgatan 3
Du kan också kontakta oss och felanmäl via serviceanmälan

Bellevuegården
Måndag, tisdag, onsdag & fredag klockan 08:00 - 09:00
Torsdag 16:00 - 17:00
Adress: Stensjögatan 42
Du kan också kontakta oss och felanmäl via serviceanmälan

City
Öppet efter avtalad tid. Skriv i serviceanmälan att du vill bli kontaktad.
Adress: Storgatan 12

Fridhem
Måndag - torsdag 11:00 - 12:00
Fredag 07:30 - 08:30
Adress: Köpenhamnsvägen 103A
Du kan också kontakta oss och felanmäl via serviceanmälan

Gullviksborg
Måndag - fredag klockan 13:00 - 16:00
Adress: Nydalatorget 3
Du kan också kontakta oss och felanmäl via serviceanmälan

Gröndal/Kulladal
Tisdag 08:00 - 09:00
Onsdag 15:00 - 16:00
Adress: Snödroppsgatan 42-46
Du kan också kontakta oss och felanmäl via serviceanmälan

Herrgården
Måndag 10:00 - 11:30 och 13:00 - 14:00
Fredag 10:00 - 11:30
Adress: Adlerfelts väg 3
Du kan också kontakta oss och felanmäl via serviceanmälan


Holma
Måndag 08:00 - 09:00
Tisdag 14:30 - 15:30
Onsdag 08:00 - 09:00
Torsdag 14:30 - 15:30
Fredag Stängt
Adress: Snödroppsgatan 42-46
Du kan också kontakta oss och felanmäl via serviceanmälan

Hyllie
Öppet efter avtalad tid. Skriv i serviceanmälan att du vill bli kontaktad.
Adress: Snödroppsgatan 42-46

Katrinelund, Husiegård
Måndag - Torsdag 14:00 -15:00
Adress: Segevångsgatan 1
Du kan också kontakta oss och felanmäl via serviceanmälan

Kroksbäck
Måndag 08:00 - 09:00
Tisdag 14:30 - 15:30
Onsdag 08:00 - 09:00
Torsdag 14:30 - 15:30
Fredag stängt
Adress: Sörbäcksgatan 11–13
Du kan också kontakta oss och felanmäl via serviceanmälan

Limhamn
Måndag - Fredag 07:30 - 08:30
Adress: Polgatan 8
Du kan också kontakta oss och felanmäl via serviceanmälan

Limhamns Sjöläge 
Öppet efter avtalad tid. Skriv i serviceanmälan att du vill bli kontaktad.
Adress: Rörtornsgatan 7

Lorensborg
Måndag, tisdag och fredag klockan 08:00 - 09:00
Torsdag klockan 08:00 - 09:00 samt 16:00 - 17:00
Adress: Lorensborgsgatan 4B
Du kan också kontakta oss och felanmäl via serviceanmälan

Mellanheden
Måndag 15:30 - 16:30
Tisdag, onsdag 11:00 - 12:00
Torsdag 07:30 - 08:30
Adress: Bellevuevägen 5
Du kan också kontakta oss och felanmäl via serviceanmälan

MKB Student
Måndag - fredag när personal är på plats, oftast 07:00 - 16:00
Adress: Rönnen Rönnblomsgatan 11
Boka gärna tid för att vara säker på att det är öppet. Skriv i serviceanmälan att du vill bli kontaktad.

Sommarstaden Student
Torsdag 16:00 - 18:00
Adress: Cronquist gata 10
Du kan också kontakta oss och felanmäl via serviceanmälan

MKB Senior
Öppet efter avtalad tid. Skriv i serviceanmälan att du vill bli kontaktad.
Adress: Rönnblomsgatan 11

Möllevången
Öppet efter avtalad tid. Skriv i serviceanmälan att du vill bli kontaktad.
Adress: Sevedsgatan 6

Nydala
Måndag - fredag 13:00 - 16.00
Adress: Nydalatorget 3
Du kan också kontakta oss och felanmäl via serviceanmälan

Oxie
Måndag - fredag 07:30 - 12:00
Adress: Augustenborgsgatan 3
Du kan också kontakta oss och felanmäl via serviceanmälan

Persborg
Tisdag 08:00 - 09:00
Torsdag 15:00 - 16:00
Adress: Västra Kattarpsvägen 8C, entré mot innergården.
Du kan också kontakta oss och felanmäl via serviceanmälan

Pildammsstaden
Tisdag, torsdag 08:00 - 09:00
Adress: Erikstorpsgatan 14
Du kan också kontakta oss och felanmäl via serviceanmälan

Segevång
Måndag - Torsdag 14:00 -15:00
Adress: Segevångsgatan 1
Du kan också kontakta oss och felanmäl via serviceanmälan

Seved
Måndag - fredag 09:30 - 10:30
Adress: Sevedsgatan 6
Du kan också kontakta oss och felanmäl via serviceanmälan

Sorgenfri
Måndag 15:00 - 16:00
Onsdag 07:30 - 08:30
Torsdag 15:00 - 16:00
Adress: Båstadsgatan 4
Du kan också kontakta oss och felanmäl via serviceanmälan

Triangeln (Huvudkontoret)
Måndag – torsdag 08:00 – 17:00
Fredag 08:00 – 16:00
Telefontider
Måndag – fredag 07:00 – 17:00
Adress: Södra Förstadsgatan 47

Västra hamnen
Öppet efter avtalad tid. Skriv i serviceanmälan att du vill bli kontaktad.
Adress: Västra Varvsgatan 5E

Örtagård
Måndag 10:00 - 11:30
Tisdag 13:00 - 14:00
Onsdag 13:00 - 14:00
Torsdag 13:00 - 14:00
Fredag 10:00 - 11:30
Adress: Adlerfelts Väg 3
Du kan också kontakta oss och felanmäl via serviceanmälan


Vid eventuell sjukdom kan kontoren behöva stänga.